سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع – Hairux
نحن في Hairux نهتم برضاك الكامل، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع لدينا وفق الشروط التالية:
1️⃣ فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
بعد انتهاء هذه المدة، للأسف لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع.
2️⃣ شروط قبول الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف.
نعتذر عن قبول الإرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة، حفاظًا على الصحة والسلامة.
3️⃣ المنتجات غير القابلة للإرجاع
بطاقات الهدايا.
المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة (إلا إذا كانت تالفة أو معيبة عند الاستلام).
أي منتجات شخصية أو حسب الطلب.
4️⃣ عملية الإرجاع
تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [بريد الدعم] أو [رقم الهاتف].
أرسل رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج (إذا كان هناك ضرر أو عيب).
بعد الموافقة، سنزودك بعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن.
5️⃣ استرداد المبلغ
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنُخطرك بحالة الإرجاع.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [7-14 يوم عمل] حسب البنك أو مزود الدفع.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد (إلا إذا كان المنتج به عيب تصنيع أو خطأ من جانبنا).
6️⃣ التبديل (Exchange)
إذا كنت بحاجة لاستبدال المنتج بنفس الموديل أو لون مختلف (إن وجد)، تواصل معنا لترتيب ذلك.